初期不良品の交換・返金の流れ

1. 該当メーカーの出張サービスをご依頼ください
2. メーカー･サービスマンに点検をして頂き【初期不良認定書】を作製してもらって下さい。（【初期不良認定書】にはメーカー･サービスマンの捺印が必要です。）
3. 【初期不良認定書】を当店までFAXにてご送付下さい。FAX：03-5999-7430
4. 商品の新品交換、返金等の手続きをさせていただきます。

注意事項

• 当店への返品は「着払い」でご返送ください。
• 商品をお送り頂く場合、お届けしました時の梱包材、箱に付属品を同梱のうえお送り下さい。
• お届けしました梱包状態以外での返品は受付られませんので、1週間程度は箱、梱包材等は保管されますようお願い致します。
• 当店ではお買上げ商品の使用・使用不能から生ずる損害に関しては、一切責任を負わないこととします。

返品･交換の条件

• お届けした商品に万一汚損･破損･故障などがございましたら、メールもしくはお電話にて当店までご連絡をお願い致します。
• 当店もしくはメーカーよりお客様へ正常品を送らせていただきます。
• 交換商品が売切れの場合は、修理もしくは返金対応になります。
• 初期不良、破損以外での返品は承ることができませんので、予めご了承ください。

輸送中の破損について

• 輸送途中の破損については、配送業者の立会い承認をとっておいてください。
  商品到着後2日以内にメールにてご連絡をください。
  代替品の発送手続きをいたします。
  （※交換分の商品が完売の場合は、返金・返品での対応となりますので予めご了承ください）
  
  期間内にご連絡頂けなかった場合は、返品・交換等の対応はできませんので、
  商品到着次第、お早めに商品の傷・打痕等がないかの確認をお願いいたします。
  
  【下記、ご注意ください】
• ※お届け先ご住所から商品を移動された場合は、返品、交換は出来ません。
• ※商品は未使用の状態でお願いします。ご使用になられた場合は、返品、交換が出来ません。

お客様のご都合による返品･交換について

• お客様のご都合での返品･交換は一切お受けできませんので、十分にご確認の上ご注文頂きますようお願いいたします。

返品･交換における連絡先及び送付先

• 返品･交換の際の送付方法について、特に指定はございません。
• [返品][交換]をご希望の場合は、前もって必ず当店へご連絡ください。
• ご連絡先　ポパイネット株式会社
  TEL　03-3948-5466
  e-mail：popai-honten@shop.popai.jp ※送付先はのちほどご連絡いたします。